999bk গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও মূল সংজ্ঞাসমূহ

999bk ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") তাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তা রক্ষায় দৃঢ়ভাবে অঙ্গীকারবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি একটি আইনি দলিল যা 999bk.bet ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য।

বাংলাদেশে ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ এবং তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইনের আওতায় ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার যে বাধ্যবাধকতা রয়েছে, 999bk সেগুলো পূর্ণরূপে মেনে চলে। এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পদগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে। যেমন: নাম, মোবাইল নম্বর, NID নম্বর, ঠিকানা, ইমেইল।
• "সংবেদনশীল তথ্য" — আর্থিক তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash/Nagad নম্বর), পরিচয়পত্রের অনুলিপি এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, সম্পাদনা, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "ডেটা নিয়ন্ত্রক" — 999bk, যিনি তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করেন।
• "তৃতীয় পক্ষ" — 999bk-এর বাইরের যেকোনো সংস্থা বা ব্যক্তি যারা পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

999bk কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

• পূর্ণ নাম — পরিচয়পত্রের সাথে মিল রেখে প্রদত্ত নাম।
• মোবাইল নম্বর — বাংলাদেশি সক্রিয় নম্বর, OTP যাচাইয়ের জন্য।
• জন্ম তারিখ — বয়স যাচাই (১৮+) নিশ্চিত করতে।
• পাসওয়ার্ড — এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত, কখনো প্লেইন টেক্সটে নয়।
• বাসস্থানের ঠিকানা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা।

২.২ KYC যাচাইকালীন তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — নম্বর এবং স্ক্যান কপি।
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স — বিকল্প পরিচয়পত্র হিসেবে।
• ঠিকানার প্রমাণপত্র — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• সেলফি ভেরিফিকেশন — প্রয়োজনে পরিচয়পত্র হাতে নিয়ে ছবি।

২.৩ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা কার্ডের শেষ চারটি সংখ্যা।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস — তারিখ, পরিমাণ ও লেনদেন আইডি সহ।
• বাজির ইতিহাস — গেমের ধরন, পরিমাণ ও ফলাফল।
• বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড — প্রমোশনাল নিয়ম মেনে চলা যাচাইয়ের জন্য।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• IP ঠিকানা — নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জিওলোকেশন যাচাইয়ের জন্য।
• ডিভাইস তথ্য — ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• লগইন সময় ও অবস্থান — অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।
• সেশন ডেটা — কতক্ষণ প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় ছিলেন তার রেকর্ড।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

999bk নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতিতে আপনার পূর্বসম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি

999bk কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য ও তার আইনি ভিত্তি উল্লেখ করা হলো:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বাজি প্রক্রিয়াকরণ, পেমেন্ট সম্পন্নকরণ এবং গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করা — এটি চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার আওতায়।
• পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: KYC প্রক্রিয়া ও মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধি মেনে চলা — আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান দেওয়া — বৈধ স্বার্থের আওতায়।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও দুর্বৃত্তমূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা — বৈধ স্বার্থের আওতায়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো হস্তক্ষেপ করা — আপনার সুরক্ষার স্বার্থে।
• বিপণন ও যোগাযোগ: প্রমোশনাল অফার ও আপডেট জানানো — আপনার সম্মতি সাপেক্ষে। যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা আছে।
• পরিসংখ্যান ও গবেষণা: পরিষেবার মান উন্নয়নে নামবিহীন পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ — বৈধ স্বার্থের আওতায়।

তথ্য সংরক্ষণ, সুরক্ষা ও মেয়াদ

999bk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। নিরাপত্তা আমাদের কাছে কোনো আপোষের বিষয় নয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে ডেটা ট্রান্সফারে ব্যাংক-মানের এনক্রিপশন।
• AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত OTP যাচাইয়ের সুবিধা।
• স্বয়ংক্রিয় সেশন মেয়াদ উত্তীর্ণ: নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদমে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ — কেউ দেখতে পায় না।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

তৃতীয় পক্ষ ও পরিষেবা অংশীদার

কিছু ক্ষেত্রে 999bk বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করতে পারে। তবে এটি সবসময় কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির অধীনে সংঘটিত হয়।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড নেটওয়ার্ক (Visa/Mastercard) — লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেমিং পরিষেবার জন্য সংখ্যাভিত্তিক প্লেয়ার আইডি।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ — শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার।
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও নিরাপত্তা অডিটের জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি নির্দেশনার প্রেক্ষিতে — কেবলমাত্র বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে।

কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

999bk.bet ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। প্রথমবার সাইটে আসলে আপনাকে কুকি সম্পর্কে অবহিত করা হয় এবং সম্মতি চাওয়া হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও গেমের পছন্দ মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য নামবিহীন পরিসংখ্যান।
• নিরাপত্তা কুকি: একই আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে ব্যবহৃত।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকারসমূহ

999bk-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

শিশু সুরক্ষা নীতি

999bk অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে শিশু সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের পরিষেবা সুস্পষ্টভাবে কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 999bk-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং অপ্রাপ্তবয়স্কের যেকোনো তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সক্রিয় করুন এবং সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রমে নজর রাখুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

999bk-এর গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) বিভিন্ন দেশে অবস্থিত। গেমিং পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে সীমিত পরিসরে ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

• যেকোনো আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর 256-bit TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে।
• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই বাইরে যায় — ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের আর্থিক ও KYC তথ্য বাংলাদেশের সার্ভারেই সংরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

999bk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনগুলো প্রযোজ্য হওয়ার কমপক্ষে ১৫ (পনেরো) দিন আগে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের শীর্ষে একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ ও সংক্ষিপ্ত বিবরণ এই পেইজে লগ করা থাকবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: 999bk.bet-এ লগইন করে ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পান।
• ইমেইল: [email protected] — ইমেইল পাঠান (ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)।
• প্রতিক্রিয়া সময়: লাইভ চ্যাটে ২-৫ মিনিট, ইমেইলে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন সময় লাগতে পারে এবং আপনাকে আপডেট দেওয়া হবে।